Veja os recursos que esta nova ferramenta pode oferecer para seus clientes:

• Atendimentos: Permite que seus clientes enviem e acompanhem solicitações de atendimento.
• Boletos: Permite a visualização e impressão boletos de cobrança emitidos pelo sistema.
• Pedidos: Permite a visualização, impressão e acompanhamento de pedidos emitidos pelo sistema.
• Ordem de Serviço: Permite a visualzação, impressão e acompanhamento de Ordem de Serviço emitada pelo sistema.

Como funciona?

Veja como é simples o fluxo dos atendimentos via Webdesk:

1. Seu cliente acessa o Webdesk exclusivo da sua empresa com o login e senha fornecido. Ex.: https://suaempresa.gmpe.com.br/webdesk;
2. Ele envia a solicitação de atendimento;
3. Sua equipe recebe a notificação no sistema e por e-mail (configurável);
4. Sua equipe responde o atendimento via sistema; 
5. Seu cliente recebe notificação de resposta por e-mail e pode responder o atendimento via Webdesk;

Vantagens

• Ambiente seguro (o acesso é criptografado utilizando a tecnologia SSL);
• Autoatendimento, seu cliente pode acompanhar solicitações de atendimento, pedidos, ordem de serviço e boletos a qualquer momento;
• Facilita a tomada de decisão com prioridades e prazos designando os responsáveis dos atendimento por assunto.
• Relatórios de atendimentos por assunto, cliente e período;

Planos com o módulo incluso

• O módulo de Webdesk já está disponível para os assinantes dos planos Profissional II e Avançado. Para assinantes dos demais planos, será necessário efetuar contratação adicional deste módulo. 
• Profissional II: Webdesk incluso para até 30 clientes;
• Avançado: Webdesk incluso para até 50 clientes;
• Meu plano: Caso tenha contratado o módulo de Webdesk, é incluso acesso para até 50 clientes;